Domande frequenti

Le FAQ qui sotto presentano alcune delle preoccupazioni comuni dei nostri clienti, se avete ulteriori domande, vi preghiamo di inviarle a adv@bleuforet.fr

IL MIO CONTO

Ho dimenticato la mia password

Non riesco a creare il mio conto

Come modifico i miei dati personali?

Come fare se non ricevo le vostre e-mail o la vostra newsletter?

Come posso cancellare l’iscrizione alla vostra newsletter?

Devo creare un conto per ordinare sul sito Bleuforêt?

IL MIO ORDINE

Come ritrovare il dettaglio dei miei ordini?

Non ho mai ricevuto la conferma del mio ordine: è stato effettivamente registrato?

Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Cosa posso fare?

Posso modificare il mio ordine o annullare un articolo?

Mi sono sbagliato, vorrei annullare l’ordine effettuato, è possibile?

Come si può sapere se gli articoli che mi interessano sono disponibili?

Il prodotto che ho ricevuto non è quello che avevo ordinato, cosa posso fare?

CONSEGNA

Quali sono i termini di consegna in Italia?

A quanto ammontano le spese di spedizione in Italia?

Quali sono le condizioni di spedizione (termini, tariffe) internazionali?

Posso farmi consegnare il pacco a un altro indirizzo?

Come tracciare il mio pacco?

PAGAMENTO

Quali sono i metodi di pagamento?

Posso pagare online in tutta sicurezza?

In cosa consiste il pagamento con Paypal?

Come ricevere un duplicato della fattura?

RESTITUZIONE & SCAMBIO

Se un articolo non mi va bene, come faccio a restituirlo e farmi rimborsare?

Come scambiare un articolo?

Esiste un termine per effettuare una restituzione?

Entro quando riceverò il mio rimborso?

Come sarò rimborsato?

LA SOCIETÀ E I PRODOTTI

I vostri prodotti sono interamente fabbricati in Francia?

Si può visitare il vostro stabilimento?

Avete degli outlet?

Da dove provengono le vostre materie prime?

Quali tinture utilizzate?

Qual è l’origine delle tinture?

Garantite l’assenza di piombo nelle tinture?